loader

Palestra de SAC 2.0 de sócio da Leme concorre à seleção do SMWSP 29 de maio de 2015

Gabriel Ramalho, sócio da Leme Digital, está com uma palestra inscrita na curadoria colaborativa do Social Media Week São Paulo, o maior evento de mídias sociais da América Latina. Nessa edição, o SMWSP conta com um modelo para escolha de sua programação baseado nos votos e comentários deixados nas propostas de seus palestrantes.

Montando uma estrutura eficiente – e premiada! – de SAC 2.0 é o tema da palestra de Gabriel, onde será apresentado um modelo de planejamento estratégico para a formação de estruturas de SAC 2.0 em empresas de médio e grande porte, com foco em melhoria de processos de atendimento, eficiência no retorno aos usuários e uso de inteligência de dados, obtidos em monitoramentos, para a melhoria de processos, produtos e serviços.

CLIQUE AQUI PARA VOTAR!

O consultor da Leme Digital foi responsável pelo planejamento da estrutura de SAC 2.0 da Unimed Fortaleza, levando a empresa a conquistar o Prêmio Reclame Aqui de Qualidade no Atendimento 2012, competindo com quase mil empresas de todo o Brasil.

palestra-sac-2.0-gabriel-ramalho-smwsp-2015-1

Recentemente, o profissional foi responsável pela reformulação dos processos de SAC 2.0 do Hapvida Saúde, maior operadora de planos de saúde do Norte e Nordeste do Brasil, tendo também alcançado a melhoria de sua avaliação geral no ReclameAqui.

Caso esse tema interesse e você ache relevante para a programação do Social Media Week SP, você pode colaborar com sua seleção votando e deixando seu comentário na proposta de palestra. Basta preencher um cadastro simples e deixar seu upvote.

O Social Media Week acontece entre os dias 14 e 18 de setembro, em São Paulo.

Jordânia Caetano

Jornalista com MBA em Marketing. Diretora de Comunicação na Leme Digital e Consultora/Instrutora de Marketing e Vendas no Sebrae/NA.

2
NOSSOS SERVIÇOS

Marketing de Conteúdo
Marketing de Relacionamento
Marketing Digital

Esta empresa faz parte da

FACEBOOK

CERTIFICAÇÕES