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UNIMED

Unimed Fortaleza

A Leme Digital, em parceria com a IVIA Tecnologia, teve um de seus consultores responsável por projeto de Marketing em meios digitais para a Unimed Fortaleza.

Após um diagnóstico inicial, foi possível identificar a necessidade de uma presença digital focada no Marketing de Relacionamento, o que motivou mudança de fluxos e processos na organização, reduzindo o tempo de atendimento nas redes sociais e aumentando o índice de sensação de satisfação dos usuários.

Como reflexo da otimização dos processos, a Unimed Fortaleza conquistou o prêmio nacional Reclame Aqui 2012, na categoria Plano de Saúde, tendo concorrido com todos os planos de saúde do Brasil.

O trabalho de consultoria consolidou também a criação de uma área dentro da Gerência de Marketing da instituição, hoje responsável pela condução do SAC 2.0 e de estratégias de Marketing de Conteúdo.

Detalhes do projeto

Atividades : Marketing de Conteúdo, Marketing de Relacionamento